Você já ouviu falar em Total Quality Management (TQM)? Trata-se de uma estratégia de gestão da qualidade que visa conscientizar e orientar funcionários de uma empresa – podendo ser estendida a fornecedores e parceiros – a fim de aperfeiçoar os serviços e/ou produtos oferecidos e melhorar o relacionamento com o mercado e os clientes, conquistando novos espaços e fidelizando os antigos, ou seja: é um processo contínuo, o qual envolve toda a cadeia produtiva, buscando a melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes.
Um bom negócio inicia com um bom relacionamento com os clientes, porém, todas as etapas da cadeia produtiva de uma empresa devem estar em consonância, da escolha dos fornecedores ao pós-vendas. Somente assim é possível alcançar resultados duradouros. Essa é a tônica do TQM: organizar a produção de modo que se aumente a qualidade de vida na empresa, melhorando o clima e a segurança, potencializando, assim, os trabalhos individuais e em equipe.
É a soma de valores e o engajamento de cada funcionário que sustenta o processo de gestão da qualidade, e o resultado conquistado é reflexo de um planejamento estratégico que considera metodologias, protocolos sem falhas e disciplina constante.
Na Quantum Engenharia, a estratégia da Gestão da Qualidade vai além de simplesmente entregar soluções em iluminação e painéis fotovoltaicos. Nosso compromisso é prover qualidade de vida e segurança para nossos funcionários e garantir que tenham plenas condições de executar os projetos. Isso se reflete, por exemplo, na marca de 600 dias sem acidente de trabalho, conquistada com o comprometimento das pessoas, com investimento em ferramentas e cursos de segurança. Diariamente, temos o DDS (Diálogo Diário de Segurança) e conversamos sempre sobre a utilização correta de equipamentos, ações fomentadas e incentivadas pela diretoria da empresa e que muito nos orgulha por sabermos que todo esse cuidado reflete na excelência dos serviços prestados aos nossos clientes.
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